Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

Сопровождение ИС «Соотечественники»

Услуга «Сопровождение ИС «Соотечественники» обеспечивает предоставление работ по решению инцидентов в работе информационной системы, с клиентской и серверной частью, выполнение запросов на обслуживание информационной системы и баз данных, произведение доработок в функционале.

Информационная система «Соотечественники» предназначена для использования при осуществлении государственных полномочий министерства труда и социальной защиты Тульской области по приёму участников программы Тульской области по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и членов их семей, содействия их временному размещению, предоставлению правового статуса и обустройству на территории Тульской области.

Для проведения работ по модернизации, доработке и исправлению ошибок информационной системы Исполнитель может привлекать Подрядчика (Разработчика).

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • создание и ведение единой справочной базы;

  • обучение и консультирование пользователей;

  • прием, обработку и хранение баз данных;

  • тестирование и внедрение обновлений ИС;

  • задачи по разработке и обновлению ИС;

  • разрешение инцидентов в базах данных и программной части.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Решение инцидентов в работе ИС

Сопутствующие услуги оказываются в полном объеме. Отсутствие инцидентов с каналами связи и оборудования.

Не более 8 часов

Выполнение запросов на обслуживание

Отсутствие инцидентов с ИС и сопутствующих услугах.

Не более 3 рабочих дней

Выполнение работ по изменению и доработке функционала ИС

Отсутствие инцидентов с ИС и сопутствующих услугах. Согласованное техническое задание, обоснованность необходимости в разработке.

По согласованию с Исполнителем.





^ Наверх