Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

Сопровождение ИС «Финпланирование»

Услуга «Сопровождение ИС «Финпланирование»» обеспечивает предоставление работ по поддержке серверов, резервному копированию, заведению учетных записей пользователей, установке клиентов на места пользователей, обучению пользователей и решению инцидентов.

ИС «Финпланирование» предназначена для автоматизации процессов планирования и контрактного управления. Объектом автоматизации являются следующие этапы процессов планирования и контрактного управления:

  • формирование, согласование и корректировка спецификаций проектов и услуг;

  • формирование, согласование и корректировка бюджетов учреждений и Министерства;

  • формирование, согласование и корректировка плана закупок;

  • формирование, согласование и корректировка заявок на закупку;

  • формирование, согласование и корректировка договоров и закупочной документации;

  • формирование, согласование и корректировка заявок на финансирование и на платеж;

  • учет договоров;

  • формирование произвольной отчетностив пределах данных, хранящихся в системе.

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • прием и эскалация заявок Заказчика;

  • выполнение запросов на установку и настройку клиентской части;

  • выполнение запросов на конфигурирование и обслуживание серверной части;

  • решение инцидентов;

  • доработка и изменение функционала ИС;

  • администрирование ИС и баз данных.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Решение инцидентов в работе ИС

Сопутствующие услуги оказываются в полном объеме. Отсутствие инцидентов с каналами связи и оборудования.

Не более 8 часов

Выполнение запросов на обслуживание

Отсутствие инцидентов с АИС и сопутствующих услугах.

Не более 3 рабочих дней

Выполнение работ по изменению и доработке функционала ИС

Отсутствие инцидентов с АИС и сопутствующих услугах. Согласованное техническое задание, обоснованность необходимости в разработке.

По согласованию с Исполнителем.





^ Наверх