Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

Сопровождение ИАС «Регистр качества образования Тульской области»

Услуга «Сопровождение ИАС «РКО ТО»» обеспечивает предоставление работ по поддержке серверов, резервному копированию, заведению учетных записей пользователей, обучению пользователей и решению инцидентов.

Регистр качества образования Тульской области представляет собой единую региональную информационную систему сбора, хранения и обработки данных, необходимых для объективной оценки и управления качеством образования в Тульской области.

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • прием и эскалация заявок Заказчика;

  • выполнение запросов на конфигурирование и обслуживание серверной части;

  • решение инцидентов;

  • доработка и изменение функционала ИАС;

  • администрирование ИАС и БД.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Решение инцидентов в работе ИАС

Сопутствующие услуги оказываются в полном объеме. Отсутствие инцидентов с каналами связи и оборудования.

Не более 8 часов

Выполнение запросов на обслуживание

Отсутствие инцидентов с ИАС и сопутствующих услугах.

Не более 3 рабочих дней

Выполнение работ по изменению и доработке функционала ИАС

Отсутствие инцидентов с ИАС и сопутствующих услугах. Согласованное техническое задание, обоснованность необходимости в разработке.

По согласованию с Исполнителем.





^ Наверх