Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

Сопровождение ГАС «Управление»

Услуга «Сопровождение ГАС «Управление»» обеспечивает предоставление работ по поддержке серверов, резервному копированию, заведению учетных записей пользователей, обучению пользователей и решению инцидентов.

Государственная автоматизированная система «Управление» предназначена для ввода и передачи показателей и отчетности органов исполнительной власти Тульской области и администраций муниципальных образований.

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • прием и эскалация заявок Заказчика;

  • выполнение запросов на установку и настройку клиентской части;

  • выполнение запросов на конфигурирование и обслуживание серверной части;

  • решение инцидентов;

  • администрирование АИС и БД.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Решение инцидентов в работе ГАС

Сопутствующие услуги оказываются в полном объеме. Отсутствие инцидентов с каналами связи и оборудования.

Не более 3 рабочих дней

Выполнение запросов на обслуживание

Отсутствие инцидентов с ГАС и сопутствующих услугах.

Не более 3 рабочих дней





^ Наверх