Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

Сопровождение АИС «1С Зарплата и кадры»

Услуга «Сопровождение АИС «1С зарплата и кадры»» обеспечивает предоставление работ по поддержке серверов, резервному копированию, заведению учетных записей пользователей, обучению пользователей и решению инцидентов.

АИС «1С зарплата и кадры» предназначена для комплексной автоматизации расчета заработной платы и ведения кадрового учета в государственных (муниципальных) учреждениях Тульской области, состоящих на самостоятельном балансе, финансируемых из федерального, регионального (субъектов Российской Федерации) или местного бюджета, а также из бюджета государственного внебюджетного фонда.

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • прием и эскалация заявок Заказчика;

  • выполнение запросов на установку и настройку клиентской части;

  • выполнение запросов на конфигурирование и обслуживание серверной части;

  • решение инцидентов;

  • доработка и изменение функционала АИС;

  • администрирование АИС и БД.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Решение инцидентов в работе АИС

Сопутствующие услуги оказываются в полном объеме. Отсутствие инцидентов с каналами связи и оборудования.

Не более 8 часов

Выполнение запросов на обслуживание

Отсутствие инцидентов с АИС и сопутствующих услугах.

Не более 3 рабочих дней

Выполнение работ по изменению и доработке функционала АИС

Отсутствие инцидентов с АИС и сопутствующих услугах. Согласованное техническое задание, обоснованность необходимости в разработке.

По согласованию с Исполнителем.





^ Наверх