Государственное автономное учреждение Тульской области
«Центр информационных технологий»

официальный сайт

В рамках услуги «Сопровождение средств защиты от НСД» Исполнитель осуществляет устранение инцидентов и оказание консультаций пользователям по вопросам, связанным с работой программного обеспечения системы защиты от несанкционированного доступа.

Для защиты рабочего места используется ПО Secret Net, предназначенное для защиты информации, не составляющей государственную тайну.

В рамках услуги Исполнитель осуществляет устранение инцидентов и оказание консультаций пользователям по вопросам, связанным с работой программного обеспечения системы защиты.

Услуга «Сопровождение системы защиты персональных данных автоматизированного рабочего места» включает в себя поддержку программного обеспечения системы защиты АРМ.

Показатели уровня услуги:

Показатель

Условия обеспечения показателя

Значение показателя

Время на выполнение запроса на установку СЗИ от НСД

Отсутствие усложняющих факторов, вызывающих инциденты

Не более 8 часов

Время разрешения инцидентов, связанных с работой систем защиты на АРМ

Высокой сложности

Пользователь находится на рабочем месте

Не более 3 рабочих дней

Средней сложности

Не более 2 рабочих дней

Низкой сложности

Не более 8 часов

Время разрешения инцидентов, связанных с нарушением защиты персональных данных на АРМ

Критичные

Пользователь находится на рабочем месте

Не более 8 часов

Не критичные

Не более 2 рабочих дней





^ Наверх